O Messenger é um dos canais que alcança mais envolvimento das marcas com os clientes.

Cria proximidade, autenticidade e credibilidade.

Inicialmente é importante configurar mensagens automáticas, nomeadamente, saudação, respostas instantâneas e/ou mensagens de ausência. Ao automatizar o Messenger diminui o tempo de resposta e torna a página mais credível.

Para encaminhar o público-alvo para as mensagens poderá criar um Call to action, através da utilização de botões “enviar mensagem” nas publicações. A janela de conversação aberta possibilita a oportunidade para criar um maior envolvimento, por meio de esclarecimento de dúvidas e/ou expor produtos/serviços.
 
O Facebook disponibiliza também a possibilidade de desenvolver uma campanha de mensagens patrocinadas. Este tipo de campanha abre uma janela de conversação de forma instantânea com o público-alvo selecionado.
 
Se tudo isto lhe parece muito confuso, a WEO disponibiliza um serviço de gestão de redes sociais para colaborar com a sua empresa e impulsionar a sua presença online.