Storytelling é uma expressão em inglês, muito utilizada pelos profissionais de marketing, que significa “Contar uma história”.

Através do storytelling os marketeers conseguem atrair o público-alvo, contando-lhes literalmente uma história sobre o produto/serviço/marca de forma a conseguir transmitir uma mensagem de uma forma inesquecível, estreitando a relação entre a marca e o público alvo.

Um exemplo prático que vemos no nosso dia a dia são as campanhas da Coca cola ou da Vodafone. São campanhas que apelam aos sentimentos e às emoções, sem estar a fazer venda explícita do produto/serviço.

O storytelling é construído a pensar na emoção e não na razão. O objetivo final é deixar o público alvo envolvido com a mensagem e fazê-lo apreciar e valorizar uma marca.

Para se criar um storytelling é preciso estruturar a mensagem, ou seja, é preciso pensar num princípio, meio e fim.
A primeira parte cativa a audiência, é impactante e deixa as pessoas a querer ver mais e a querer saber mais. A meio da narrativa é importante passar a mensagem e “contar a história”. A fase final é sem dúvida a mais interessante, a nosso ver. É o momento mais surpreendente de toda a mensagem e é o que vai ficar retido na cabeça dos consumidores. Storytelling é emoção e é isso que deverá provocar nos consumidores no final.

Muitas marcas utilizam esta técnica para ajudar o público-alvo a compreender a essência da marca e os valores que querem transmitir, que de outra forma seria mais difícil. Através desta técnica as marcas conseguem construir uma relação de confiança e transparência com os consumidores.