Análise de serviços/ produtos da empresa, processos, rendimentos e despesas.

Análise de clientes, competição, contexto político, económico, social, tecnológico, ecológico, legal, identificação das forças e fraquezas da empresa, identificação das oportunidades e ameaças ao negócio, definição de estratégias de ataque e de defesa.

Definição de objectivos, elaboração de estratégia de marketing e respectivo plano de implementação.